Pravila rezervacije i otkazivanja

Rezervacije putem Booking.com platforme

• Rezervaciju je moguće besplatno otkazati najkasnije 21 dan prije datuma dolaska.
• Nakon isteka roka za besplatno otkazivanje, gost je dužan uplatiti puni iznos rezervacije na naš bankovni račun.
• Ako uplata ne bude izvršena u ostavljenom roku, zadržavamo pravo otkazati rezervaciju.
• Za sve rezervacije putem Booking.com platforme primjenjuju se uslovi navedeni prilikom rezervacije na toj platformi.

Direktne rezervacije

Ovo se odnosi na rezervacije putem društvenih mreža, e-maila, telefona ili poruka.

• Za potvrdu rezervacije potrebno je u roku od tri dana uplatiti avans u iznosu od 30% ukupne vrijednosti rezervacije.
• Za praznike, posebno tražene termine, veće grupe ili rezervaciju kompletnog objekta avans iznosi 30-50%.
• Rezervacija se smatra potvrđenom tek nakon što primimo uplatu avansa.
• Preostali iznos plaća se najkasnije prilikom dolaska, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Otkazivanje direktne rezervacije

• Rezervaciju je moguće besplatno otkazati najkasnije 21 dan prije dolaska.
• Kod pravovremenog otkazivanja uplaćeni avans vraćamo gostu, umanjen za eventualne bankarske troškove povrata.
• Ako gost otkaže rezervaciju manje od 21 dan prije dolaska, uplaćeni avans se ne vraća.
• Promjena termina zavisi od raspoloživosti i mora biti odobrena s naše strane. Zahtjev za promjenu termina unutar 21 dana prije dolaska može se tretirati kao otkazivanje.
• U slučaju nedolaska ili ranijeg odlaska gosta nema povrata uplaćenog iznosa.

Praznici i posebno traženi termini

Za novogodišnje i druge praznike, školske raspuste, produžene vikende i posebno označene termine:

• potreban je avans od 30- 50%;
• rezervacija se potvrđuje tek nakon evidentirane uplate;
• uplaćeni avans nije povratan;
• nije moguće besplatno otkazivanje niti prebacivanje rezervacije na drugi termin, osim ako to prethodno pisanim putem odobrimo.

Važne napomene

• Otkazivanje ili promjena rezervacije prihvataju se isključivo u pisanom obliku: putem e-maila, SMS-a, WhatsAppa ili društvenih mreža.
• Kao vrijeme otkazivanja računa se trenutak kada smo primili pisanu poruku gosta.
• Gost je odgovoran za dostavljanje tačnih kontakt-podataka i podataka potrebnih za rezervaciju.
• U slučaju opravdanih vanrednih okolnosti, možemo ponuditi promjenu termina, ali nismo obavezni izvršiti povrat avansa.
• Uplatom avansa gost potvrđuje da je pročitao i prihvatio ova pravila.